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Desarrollo de Proyecto para la Reducción de Reclamaciones de Clientes Cada cliente tiene necesidades diferentes que son un área de oportunidad para la competencia, si no son cubiertas adecuadamente por la compañía que actualmente lo hace. Al darme cuenta del número de reclamaciones que se recibían en mi área (Exportaciones), propuse desarrollar un proyecto que ayudara a la disminución de las mismas. Para el cual se necesitó plantear el problema, recopilar información utilizando como parte de las fuentes a los clientes y a las diferentes areas relacionadas con el tema; generar varias estrategias de solución, para finalmente seleccionar la más adecuada tomando en cuenta los recursos con los que en dicho momento se contaba. El resultado de este proyecto, fue un 0.01% de reclamaciones de dicha área. Desarrollo de proyecto para la internacionalización de la empresa a Polonia y República Checa. Para obtener el título de mi maestría, formé un equipo de trabajo para desarrollar

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