Markanızın mükemmel olmasını sağlarken mevcut ve potansiyel müşterilerinizi tanımaya yönelik çalışmalar yaparak müşteri deneyimlerini kişiselleştirmek ve geliştirmek mümkündür. Müşteri portföyünün özelliklerini kategorize etmek ve onlara özel hizmetler sunmak. marka ve müşteri arasındaki iletişimi güçlendirmek ve sadık müşteri oranını artırmak. Kayıp ve dolaşım oranlarını en aza indirmek.