يبحث
بيت
أفكار
10 مهارات الاتصال
10 طرق لتحسين مهارات الاتصال الخاصة بك
التواصل الفعال هو مفتاح الوصول إلى الوظيفة والازدهار.
قبل سنوات ، طور مجلس المؤتمر الكندي ، وهو منظمة بحثية تطبيقية مستقلة غير هادفة للربح ، مهارات التوظيف 2000+ ، والتي تسرد المهارات الأساسية التي يحتاجها الموظفون للنجاح في مكان العمل. مهارات الاتصال ، تتصدر قائمة المهارات الأساسية اللازمة للنجاح في مكان العمل.
بعد عقد ونصف ، مع ظهور شبكات التواصل الاجتماعي والرسائل النصية ، أصبح التواصل غير رسمي ، حتى في المواقف التي تتطلب طرقًا أكثر رسمية للتواصل. ما يعنيه هذا هو أن الأشخاص من جيل الشباب ، قد لا يعرفون أو حتى يفهموا أهمية مهارات الاتصال الفعال في مكان العمل. عندما تلقي نظرة على أعظم القادة ، فإن إحدى السمات التي يمتلكونها هي القدرة على التواصل بشكل فعال ، مما يؤكد أهمية مهارات الاتصال.
هناك أشياء محددة يمكنك القيام بها لتحسين مهارات الاتصال لديك:
استمع ، استمع ، واستمع. يريد الناس أن يعرفوا أنهم مسموعون. استمع حقًا إلى ما يقوله الشخص الآخر ، بدلاً من صياغة ردك. اطلب توضيحًا لتجنب سوء الفهم. في تلك اللحظة ، يجب أن يكون الشخص الذي يتحدث إليك أهم شخص في حياتك. نقطة أخرى مهمة هي إجراء محادثة واحدة في كل مرة. هذا يعني أنك إذا كنت تتحدث إلى شخص ما عبر الهاتف ، فلا ترد على بريد إلكتروني أو ترسل رسالة نصية في نفس الوقت. سيعرف الشخص الآخر أنها لا تحظى باهتمامك الكامل.
من الذي تتحدث إليه الأمور. من المقبول استخدام الاختصارات واللغة غير الرسمية عند التواصل مع صديق ، ولكن إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا أو تراسل رئيسك في العمل ، فلن يكون هناك مكان في رسالتك "مرحبًا" أو "TTYL" أو أي لغة غير رسمية. لا يمكنك افتراض أن الشخص الآخر يعرف ما يعنيه الاختصار. بعض الاختصارات لها معاني مختلفة لأشخاص مختلفين ، هل تريد أن يساء فهمك؟ يستهدف المتصلون الفعالون رسالتهم بناءً على من يتحدثون إليه ، لذا حاول أن تضع الشخص الآخر في الاعتبار ، عندما تحاول إيصال رسالتك.
لغة الجسد مهمة. هذا مهم للاجتماعات وجهًا لوجه ومؤتمرات الفيديو. تأكد من أنك تبدو سهل الوصول إليه ، لذا احرص على استخدام لغة جسد منفتحة. هذا يعني أنه لا يجب أن تعقد ذراعيك. وابق على اتصال بالعين حتى يعرف الشخص الآخر أنك منتبه.
تحقق من رسالتك قبل أن تضغط على إرسال. تعد المدققات الإملائية والنحوية منقذة للحياة ، لكنها ليست مضمونة. تحقق مرة أخرى مما كتبته ، للتأكد من أن كلماتك تنقل الرسالة المقصودة.
كن موجزًا ولكن محددًا. للتواصل الكتابي والشفهي ، تدرب على أن تكون موجزًا ومحددًا بدرجة كافية ، بحيث تقدم معلومات كافية للشخص الآخر لفهم ما تحاول قوله. وإذا كنت ترد على رسالة بريد إلكتروني ، فتأكد من قراءة البريد الإلكتروني بالكامل قبل صياغة ردك. مع التدريب الكافي ، ستتعلم ألا تتجول أو تفسح الكثير من المعلومات.
اكتب الأشياء. دون ملاحظات أثناء حديثك مع شخص آخر أو عندما تكون في اجتماع ، ولا تعتمد على ذاكرتك. أرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة للتأكد من أنك تفهم ما قيل أثناء المحادثة.
في بعض الأحيان يكون من الأفضل أن تلتقط الهاتف. إذا وجدت أن لديك الكثير لتقوله ، فبدلاً من إرسال بريد إلكتروني ، اتصل بالشخص بدلاً من ذلك. البريد الإلكتروني رائع ، ولكن أحيانًا يكون من الأسهل توصيل ما تريد قوله شفهيًا.
فكر قبل أن تتكلم. توقف دائمًا قبل أن تتحدث ، ولا تقل أول ما يتبادر إلى الذهن. توقف لحظة وانتبه جيدًا لما تقوله وكيف تقوله. ستسمح لك هذه العادة بتجنب الإحراج.
عامل الجميع على قدم المساواة. لا تتحدث باستخفاف مع أي شخص ، وتعامل الجميع باحترام. عامل الآخرين على قدم المساواة لك.
حافظ على موقف إيجابي وابتسامة. حتى عندما تتحدث على الهاتف ، ابتسم لأن موقفك الإيجابي سوف يتألق وسيتعرف عليه الشخص الآخر. عندما تبتسم كثيرًا وتحمل موقفًا إيجابيًا ، سيستجيب الناس لك بشكل إيجابي.
يعد التواصل الفعال مهارة قابلة للتعليم ، وبالتالي فإن اتباع بعض النصائح الموضحة أعلاه ، سيمكنك من صقل مهارات الاتصال لديك.