القائد بالخدمة هو الخادم أولاً. يبدأ بالشعور الطبيعي بأن المرء يريد أن يخدم ، أن يخدم أولاً. إذا القرار الواعي يجعل الشخص طامح للقيادة.

بصفته مستشارًا وباحثًا إداريًا ، أدرك جرينليف أن المنظمات التي ازدهرت كان لديها قادة عملوا أكثر كمدربين داعمين وخدموا احتياجات كل من الموظفين والمنظمات. كما قال ذات مرة: "المنظمة موجودة للشخص بقدر ما يوجد الشخص للمنظمة".

وهكذا أصبحت مهمته دفع أفكاره إلى الأمام لتحويل الأعمال التجارية ومكان العمل. وشدد في مقالاته على أن القيادة الخادمة تؤكد على نهج شامل للعمل ، وتعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع وتقاسم السلطة في صنع القرار. أفكار غير مسموعة خلال منتصف القرن الماضي.

اليوم ، بسبب النتائج التي توصلت إليها Greenleaf ، تتبنى عشرات الشركات الناجحة في جميع أنحاء العالم وتمارس القيادة الخادمة. تشتهر هذه الشركات بثقة عالية ، ومشاركة عالية للموظفين ، ودوران منخفض.

التفكير في الاقتباس

لاحظ جرينليف أن التقديم أولاً "يبدأ بالشعور الطبيعي ..." في جوهره ، الشعور الطبيعي جوهري ؛ إنها تكمن في عمق نظام القيم أو المعتقد. عندما يختار القائد أن "يخدم أولاً" ، فإن "الاختيار الواعي" يبدأ في العمل - مما يجعل ممارسة خدمة الآخرين مقصودة وقابلة للتنفيذ ؛ وهو ما يدفع المرء إلى "التطلع إلى القيادة" بهذه الطريقة.

نهج القيادة من الداخل إلى الخارج هو السبب الأساسي وراء عدم محاولة العديد من المديرين المغامرة في القيادة الخادمة. إنها قيادة نكران الذات ، وليس كل شخص مجهزًا لتلبية التوقعات العالية التي تتطلبها القيادة الخادمة.

فكر في الأمر: "القائد بالخدمة هو الخادم أولاً".

عندما تخدم أولاً ، فهذا لصالح الشخص الآخر. يتطلب الأمر من أفضل القادة تركيز انتباههم بعيدًا عن أنفسهم وإلقاء الضوء على موظفيهم - نموهم وتمكينهم أولاً. درس جرينليف ممارسات وسلوكيات القادة الخدم لعقود ولاحظ أنهم استفادوا من موظفيهم بأفضل ما يكون ؛ كان الأشخاص أكثر تحفيزًا وإبداعًا وإنتاجية مما أدى إلى تحسين نتائج الأعمال.

مفارقة القيادة الخادمة

هناك الكثير من التوتر في مفارقة مصطلح "القيادة الخادمة". عادة ما يُنظر إلى كلمتي خادم وقائد على أنهما متضادتان. وهذا المصطلح مخالف تمامًا للحدس في هياكل القيادة والسيطرة.

في الواقع ، يقود القادة الخدم السلطة ، لكنهم يفعلون ذلك من خلال دعم الموظفين من الأسفل إلى الأعلى. إنهم يطالبون بالتميز ويحاسبون الموظفين على النجاح والأداء العالي.

القيادة الخادمة ، بالمعنى التجاري الأكثر تقليدية ، هي التزام كامل بتهيئة الظروف لأداء متفوق (من خلال الخدمة أولاً). وهذا كل ما بالموضوع. التحدي هو تنحية النفس جانباً والتركيز على الآخرين لمساعدتهم في الوصول إلى نتائج ملحوظة.