Je travaille depuis 9 ans en tant qu'assistante administrative et commerciale, puis chargée de clientèle au sein de l'entreprise CASAM, je suis à la recherche d'un nouveau défi, je sais être à l'écoute des clients et gérer les situations de crise mes compétences: Back office Gestion des réclamations / litiges Saisie des données dans un système informatique, base de données, application Création de script de prospection Réalisation du phoning pour confirmation RDV Qualification des fichiers de prospection Evaluer la satisfaction client Réceptionner et émettre des appels Gestion des situations de crise Gestion de service client