Transformando clientes en defensores de tu marca.

Mi trayectoria profesional se ha forjado en el apasionante mundo del Customer Success, donde he dedicado los últimos 3 años a construir y fortalecer relaciones duraderas entre empresas y sus clientes. Mi experiencia se ha centrado en el mercado hispanohablante, trabajando con una diversa cartera de clientes tanto en Latinoamérica como en España.

La empatía es, para mí, el pilar fundamental de cualquier relación exitosa. Me gusta escuchar activamente, ponerme en el lugar del otro y comunicar de forma clara y directa, lo cual mis clientes siempre han agradecido y destacado.

Más allá de lo profesional, soy una persona con gran predisposición y siempre busco el lado positivo para afrontar cada situación, tanto en el trabajo como en mi vida personal. Me apasiona el aprendizaje continuo y estoy siempre explorando nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos.

En mi tiempo libre, disfruto realizar deporte artístico y salir a disfrutar de la naturaleza para mantener un equilibrio, y recargar energías.

Mi compromiso es ser un verdadero socio estratégico para las empresas, ayudándolas a retener a sus clientes, aumentar su satisfacción y convertirlos en embajadores de su marca.

Work Terms

Horario de Atención: Generalmente, mis horas de atención son de Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00 (GMT-3). Sin embargo, entiendo que la colaboración con clientes en diferentes husos horarios (especialmente en España) requiere flexibilidad. Por ello, estoy abierto a ajustar y coordinar franjas horarias específicas.

Condiciones de Pago: Prefiero recibir el pago de mis servicios en USD (Dólares Estadounidenses), preferiblemente a través de plataformas como Binance. Los acuerdos de pago suelen ser mensuales, con factura emitida al inicio del período o tras la finalización de un hito acordado, y el pago se espera dentro de los 5-7 días hábiles posteriores a la emisión de la factura.

Estilo de Comunicación: Mi estilo de comunicación es claro, directo y empático. Priorizo la transparencia y la proactividad. Utilizo principalmente herramientas como Google Meet/Zoom para reuniones y comunicación diaria, y correo electrónico para temas más formales o resúmenes. Me aseguro de mantener una comunicación constante sobre el progreso, los desafíos y las oportunidades, garantizando que siempre esté informado/a.

Compromiso: Mi objetivo es no solo cumplir con las tareas, sino exceder las expectativas, aportando mi experiencia en retención de clientes, optimización de la experiencia del usuario y estrategias de fidelización. Me comprometo a brindar un servicio de alta calidad, enfocado en resultados medibles y en la construcción de relaciones duraderas con sus clientes.