Soporte Técnico Remoto | Helpdesk | Atención al Usuario | Gestión de Tickets | Solución de Incidentes
Soy Tecnóloga en Gestión de Redes de Telecomunicaciones con experiencia en soporte técnico, Helpdesk y atención a usuarios en entornos remotos y presenciales. Brindo soporte de hardware y software, Microsoft 365, VPN, conectividad, gestión de usuarios y resolución de incidentes.
Tengo experiencia gestionando tickets mediante GLPI, dando seguimiento a requerimientos hasta su solución y capacitando usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas. También cuento con conocimientos en redes LAN/WAN/WLAN, seguridad de la información y soporte de infraestructura.
Me caracterizo por la comunicación efectiva, organización, autonomía y orientación a resultados. Mi objetivo es ofrecer soluciones claras, oportunas y eficientes que permitan a los usuarios continuar sus actividades con la menor interrupción posible.
Work Terms
Trabajo principalmente de forma remota y mantengo una comunicación clara y constante durante cada proyecto. Me adapto a los horarios y necesidades acordadas con el cliente, estableciendo previamente alcance, entregables, tiempos y condiciones de trabajo.
Me comprometo con el seguimiento de cada requerimiento hasta su solución o cierre, manteniendo informado al cliente sobre avances, inconvenientes y próximos pasos.
Utilizo herramientas digitales de comunicación, gestión de tickets y colaboración. Estoy abierta a trabajar por proyecto, por horas o mediante acuerdos de largo plazo, según las necesidades del cliente.
Valoro especialmente la organización, el respeto por los tiempos acordados, la comunicación profesional y la satisfacción del cliente.