Bien que je sois nouveau en freelance, j’apporte plus de 10 ans d’expérience professionnelle dans le service à la clientèle, la gestion des clients et la communication d’entreprise dans des environnements d’entreprise structurés.
Je comprends l’importance de garder les clients heureux, de résoudre les problèmes rapidement et de représenter une marque avec professionnalisme et empathie.
✅ Services que j’offre :
Assistance (demandes des clients, suivis)
Assistance téléphonique (réception des appels, traitement des préoccupations des clients)
Mises à jour CRM et gestion de la base de données client
Résolution des plaintes avec une approche calme et axée sur les solutions
Service après-vente (état des commandes, retours, remboursements)
Enquêtes de satisfaction client et collecte de commentaires
Soutien bilingue : anglais et français
🧩 Ce qui me distingue :
10+ ans d’expérience de travail avec des clients, des partenaires et des équipes internes
Excellentes compétences en communication, patience et sens aigu des responsabilités
Adaptable, apprenant rapidement et pleinement engagé envers la satisfaction du client
À l’aise avec des outils tels que Microsoft Office, Google Workspace et les plateformes CRM
Je suis là pour aider votre entreprise à offrir une excellente expérience client et je suis prêt à grandir avec vous.