Atendimento e suporte ao usuário
• Responder dúvidas por chat ou telefone
• Orientar clientes sobre o uso de sistemas
• Abrir e acompanhar chamados
• Registrar ocorrências
• Direcionar solicitações
• Atualizar status de atendimentos
Apoio com acessos e plataformas
• Auxiliar em login e acesso a sistemas
• Orientar sobre uso de plataformas
• Apoiar usuários com dificuldades básicas
• Apoiar uso de sites e sistemas internos
Organização e acompanhamento
• Atualizar planilhas
• Gerar tarefas
• Acompanhar indicadores (KPIs)
• Organizar processos e informações
Suporte ao cliente
• Atendimento ao cliente e apoio em vendas
• Resolver dúvidas e situações simples
• Encaminhar demandas técnicas
• Acompanhar instruções e processos