Ofrezco servicios profesionales de soporte de TI enfocados en ayudar a usuarios y empresas a resolver problemas técnicos de forma eficiente y clara. Ayudo con la resolución de problemas de hardware y software, problemas básicos de conectividad de red, administración de cuentas de usuario y administración de Microsoft 365, incluyendo restablecimiento de contraseñas, permisos y problemas de correo electrónico. Tengo experiencia trabajando con sistemas de tickets, documentando incidentes correctamente, siguiendo procesos de resolución de problemas y escalando casos cuando sea necesario. Mi enfoque es estructurado, paciente y orientado al usuario, garantizando que los problemas se resuelvan con la mínima interrupción, manteniendo una comunicación fluida y un alto nivel de confiabilidad.